Returpolicy
Senast uppdaterad:
1. 14 dagars rätt till ånger
Du har 14 calendario dagar från mottagningen av din beställning på att ångra köpet enligt EU-direktivet 2011/83/EU. Denna rätt gäller för alla köp av Mirova.
2. Villkor för retur
För att kunna returnera produkten måste följande villkor uppfyllas:
- Produkten måste vara i originalförpackning
- Förpackningen måste vara oöppnad och försegiad
- Produkten får inte ha använts
- Produkten måste vara i gott skick utan skador
Undantag: Öppnade kosttillskott kan inte returneras för skörhet och säkerhetskäl, enligt Direktiv 2011/83/EU artikel 16.
3. Hur gör jag retur?
Steg 1: Kontakta oss inom 14 dagar efter mottagning på info@floraflushcharge.world eller via vår kontaktform och meddela att du vill returnera.
Steg 2: Vi skickar returninstruktioner och returadressen till dig.
Steg 3: Packa produkten i originalförpackningen och skicka den till den adress vi angett.
Steg 4: Vi behandlar returen och återbetalar dina pengar inom 14 dagar från mottagningen.
4. Returfrakt
Om produkten är felaktig eller bruten: Vi betalar returfrakt.
Om du ångrar dig: Du betalar returfrakt till oss.
Vi rekommenderar att du använder ett spårningsalternativ för returnen för din säkerhet.
5. Återbetalning
Återbetalning behandlas inom 14 dagar från det att vi mottar din retur. Pengarna återbetalas till den konto eller betalningsmetod du använde när du köpte.
Om du betalade kontanter vid mottagning, återbetalar vi enligt separat överenskommelse.
6. Felaktiga eller skadade produkter
Om du mottar en felaktig eller skadad produkt:
- Kontakta oss omedelbar med bilder av skadan
- Vi skickar en ersättningsprodukt kostnadsfritt
- Vi betalar returfrakt för den skadade produkten
7. Ångring före leverans
Du kan ångra din beställning gratis innan den skickas. Kontakta oss direkt när du får bekräftelsen per telefon eller via email.
8. Undantag från returrätten
Returrätten gäller INTE för:
- Öppnade kosttillskott (hygienisk/säkerhetsskäl)
- Produkter med brutet förseglingsbandet
- Produkter som förefaller att ha använts
9. Reklamation för defekter
Om produkten har dolda defekter eller inte motsvarar beskrivningen kan du göra reklamation. Vi behandlar reklamationer enligt konsumentkärlagar och tillämpar ofta generösa lösningar utöver lagkraven.
10. Kontakt och stöd
Frågor om retur? Kontakta oss:
Floraflushcharge AB
Email: info@floraflushcharge.world
Telefon: +46 (0)8 123 456 78
Öppettider: Mån-Fre 09:00-17:00
11. Dina konsumenträttigheter
Esta policy är i överensstämmelse med EU-direktivet 2011/83/EU och svensk konsumentskyddslag. Du har alltid rätt att begära retur för defekter enligt dessa lagar.